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占巴:“信得过景区”掺水分,何以信服于人
2015-05-28 7:52:26 | 来源:星辰在线 | 作者:占巴 | 编辑:谭子夜 | 复制链接
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前两天,国家旅游局向社会公布了首批“全国旅游价格信得过景区”,30个省区市的1801家旅游景区都榜上有名。不过,这份“信得过”名单中,大量5A级景区并没有上榜,而一些长期饱受价格争议的景区却榜上有名,甚至还有7家景区上个月刚刚被通报批评过。经过调查,原来,这所谓的“信得过”名单,并不是旅游局评选得出,而是名单上的景区自愿申报,签署个所谓价格承诺书,就能上榜。(5月27日  中国广播网)

“上个月刚被国家旅游局警告了,怎么现在又变成信得过景区了?”,不仅媒体诧异,网民也是惊呼,“上个月入黑榜,这个月就被表扬,申报“信得过承诺书”就可洗白。”笔者试问,如此“信得过景区”,掺了水分,何以“信服于人”?

话说回来,这份“信得过景区”,是否“信不信得不过”,关键还得从“信得过”景区榜单公布之处分析。5月25日国家旅游局网站,公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。然而,网络媒体的眼睛可是火眼金睛,任何瑕疵都不可能躲过媒体“慧眼”。该“信得过名单”公布才过两天,一些不合格景区就被“扒”了出来,这份榜单并非“核查过关”,而是“自愿申报”,网民大失所望,景区也可能“伤心”了。原本好好的“改过自新”,变成“造假”闹剧,简直就是“搬石砸脚”、“弄巧成拙”。

“信不过景区”摇身一变成“信得过景区”,对于游客是一种心理伤害,但“信得过景区掺水分”事件的曝光,对于景区本身发展,却是致命一击。本来这些景区,在服务管理方面就不达标,上个月入围黑榜,网民记忆犹新,这个月变成“信得过景区”,这不光是“冒名顶替”的浮夸风重,从景区长期发展的角度上来看,“大跃进”式的发展心理过于迫切,导致了前前后后这场“信得过景区榜单”的产生。

说白了,其实,这“信得过景区名单”根本就不该存在。景区的声誉不是靠这些表面的东西撑起来的,一个景区声名远扬,靠的是非常人性化的服务和风景如画,这两样因素,一味的求“票数”、“接待数”,那只能是一个不注重景区人文艺术,只关心“腰包鼓不鼓”的景区。这样的景区,想通过“信得过景区”、“一清二白”,“垮台倒闭”迟早的事儿。

改革开放后,民众富裕起来,有钱旅游放松身心,这刺激了全国的旅游市场,这使得各地政府或企业盲目扩张旅游景点,无法在短期内,提高从事旅游事业人员的职业素养,这种尬尴的局面直接导致,国内多年的“旅游乱象”。景区本身的存在是没有错的,错就错在人身上,政府与企业对景区的管理职责混淆,在一些有关景区长远发展的问题上,存在利益分歧,监管不到位、人员素质低……等等,很多因素并存,以致于“信得过景区”水分太重。

归根结底,景区信不信的过,重点还是游客说了算,游客是消费者,顾客就是上帝,这是景区应有的态度,而地方政府扶持发展旅游业,则要注意旅游发展不能脱离市场经济因素,更不能脱离符合地方实情的发展规律,不然,急于求成,终究只能是“玩火自焚”。

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(稿源:星辰在线)
(作者:占巴)
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